품질경영체계

우수한 품질로 고객의 신뢰를 확보하는 것은 기업의 지속 성장을 위한 필수 요건입니다. 이에 LX MMA는 품질경영시스템(ISO 9001) 인증을 획득하여 유지함으로써 국제표준에 부합하는 품질체계를 기반으로 사업 전 단계에서 엄격하게 품질을 관리하고 있습니다.
또한, 국제 자동차품질경영시스템 IATF(International Automotive Task Force) 16949 인증을 획득하여 제품 및 공정 품질 향상을 위한 품질경영시스템을 갖추고 있음을 증명하였으며, 이를 통해 유럽과 미국 등 자동차 제조사들의 만족도를 높이고 있습니다.
당사는 품질경영 관련 인증을 유지하기 위해 1년 주기로 내부심사 및 사외기관을 통한 외부심사를 실시하며, 이를 통해 품질경영시스템의 효율적인 정착과 지속적인 개선활동 여부를 지속적으로 확인하고 있습니다. LX MMA는 2022년 ISO 9001 인증과 IATF 16949 품질 인증 유지에 성공하였으며, 향후 PMMA 2공장의 IATF 16949 인증도 추진할 계획입니다.

품질방침(Quality Policy)

품질경영체계

품질경영시스템 및 인증

ISO 9001	IATF(International Automotive Task Force) 16949

품질/안정성 관리

품질경영 전담 조직

LX MMA는 엄격한 품질관리를 실천하고자 품질경영 전담부서인 일등품질팀을 운영하고 있습니다. 내부 심사원 약 20명으로 구성된 일등품질팀은 품질 프로세스 개선은 물론 품질경영시스템 유지 및 갱신, 내부심사, 품질 경영 교육을 총괄합니다. LX MMA는 매년 교육 및 인증 심사를 실시하여 내부 심사원의 전문성을 강화함으로써 전사 품질경영 역량을 제고하고 있습니다.

품질 및 안전성 관리 프로세스

LX MMA는 입고 검사, 공정 검사, 완제품 검사 등 총 3단계에 걸친 제품 검사를 실시하여 부적합 제품 출하를 철저히 차단하고 있습니다. 또한, 모든 구성원이 제품불량 및 클레임 제로화라는 목표 아래 6시그마 활동을 실천함으로써 품질경쟁력을 높이고 있습니다. 더불어 매년 상/하반기 두 차례에 걸쳐 유해물질 테스트를 진행하고, 외부 인증기관(SGS)으로부터 중금속/냄새/휘발성 유기화합물(VOC) 방출량 등에 관한 시험성적서를 발급받아 제품의 안전성을 정기적으로 검증하고 있습니다. 이 밖에도 신규 규제 물질을 추가할 경우 외부 인증기관을 통해 테스트를 진행하며, 신규 원부자재 구매 시 RoHS 성적서를 확인하는 등 제품의 안전성 유지에 힘쓰고 있습니다.

고객 만족도 관리

LX MMA는 CS/TS 체계 구축 및 고객의 불만 또는 요구사항에 신속하게 대응하여 품질의 문제를 최소화하고 고객의 만족도를 최대화하고자 노력하고 있습니다. 제품 관련 품질 이슈 발생 시, 당사는 부서 간 즉각 협업하여 해당 정보를 추적, 관리, 취합하며 그 결과를 기반으로 고객 안내 및 문제 개선, 예방조치 등을 시행함으로써 고객만족도를 높이고 있습니다.